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用語集

E-H

EAI(Enterprise Application Integration)
企業内で散在している複数のシステムを連係させ、データやプロセスの統合をはかる技術などの総称。複数のアプリケーションデータを共通化する「データ統合」と、アプリケーションを連係させる「アプリケーション統合」がある。既存のシステムを作り替えるのではなく、そのままのシステムでデータやアプリケーションの統合を行い、新しい価値を作り出すことができる。
ERP(Enterprise Resource Planning)
「企業資源計画」と訳され、会計、販売、生産、人事、給与などの業務システムを1つに統合し、経営資源の活用を最適化する計画、管理のための経営概念や手法のこと。
FAQ(Frequently Asked Questions)
多くの人から同じような質問が寄せられると思われることに対して、あらかじめ回答を用意しておくQ&A集のこと。
FSP(Frequent Shoppers Program)
ポイントカードなどを顧客に発行し、購買データである購入金額や来店頻度に応じてランキングして、セグメント別にサービスや特典を変える。セグメントしたターゲット層に効果的な施策を講じ、優良顧客の維持・拡大をはかるマーケティング手法。

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