ま行
- マスマーケティング
- 大量生産、大量消費時代を象徴するマーケティング手法。市場全体をひとつとして考え、一般大衆を対象にマスメディアを利用し少量の製品で単一的なマーケティングを行うこと。
- マルチクライアント調査
- 特定のテーマの調査実施にあたり、複数の企業様に参加を募り、同じ調査結果を納品するもの。１社単独で調査を行うよりも、低コストで調査結果が得られる点がマルチクライアント調査のメリットである。
- マルチパート
- 一通の電子メールに複数の異なる種類のデータを格納する方式。一般的にはTEXTメールとHTMLメールを同時に配信し、受信者のメーラーや設定に応じ、最適な形式でメールを閲覧させるための配信形式を指す。マルチパート配信を行うことで、HTMLメールを受信できない環境の顧客は、TEXTメールが閲覧できる状態で配信されるので、確実に情報提供することができる。
- ミステリーショッパー調査
- 覆面調査員（ミステリーショッパー）によって小売業、飲食業、サービス業等の店舗を観察する調査のこと。ミステリーショッパーがお客様を装って店舗を訪問し、従業員の接客態度、商品知識、商品・サービスの質、商品棚の陳列状況などを調査する。
- メーリングリスト
- 電子メールを使ったインターネット活用法のひとつで、複数の人に同じメールを配送できる仕組みのこと。ＭＬ（エムエル）と呼ばれる。特定のトピックに関するコンテンツを配信するためにグループ化されたメールアドレスのリストを利用する。代表的なものにメルマガがあり、これに登録しているユーザのメールアドレスをリスト化（メーリングリスト）し、メールを一斉配信することができる。
- メール配信システム
- Eメールアドレスや名前などの顧客データをシステム内のデータベースに登録し、システムの操作によってメールを配信する仕組み。メーラーで1件ずつ配信する場合、操作ミスなどでアドレス流出や誤配信などの恐れがあるため、個人情報保護の必要性から、多くの企業がメール配信システムによるメールマーケティングの実施を行っている。市販のメール配信システムには、PCにインストールする「メール配信ソフト」、事業者と契約し使用する「メール配信ASP」などがある。また、自社内でシステム開発を行う場合もあるが、初期開発費用がかさむことから、安価で多くの機能を利用できるASPのメール配信システムの需要が高まっている。
- メルマガ(メールマガジン)
- Eメールを媒体として配信するコンテンツのこと。一般的にユーザが望む情報媒体に登録して配信サービスを受ける。希望する情報分野を登録する場合はオプトインメールと呼ぶ。
- メールマーケティング
- 顧客や潜在顧客に電子メールを配信するマーケティング手法。顧客の反応率がわかるうえ、時間もコストもかからないので、近年、効率的で効果的なマーケティング手法として注目されている。
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