Q-T
- RFM分析
- R＝Recency（リーセンシー）：最新購入日もしくは最後の購入日
F＝Frequency（フリークエンシー）：購入頻度
M＝Monetary（マネタリー）：購入金額
の3つをあらわし、R/F/Mのすべての項目で高いスコアを持つグループは企業にとって価値の高い顧客層で、逆に数値が低いグループは販売促進活動を行っても購入見込みがない顧客層と判断できる。特に優良顧客のセグメンテーションを行う顧客分析手法として用いられる。 - ROI(Return on Invetment)
- 費用対効果と称され、投資に見合った利益を生んでいるかどうかを判断するための企業の収益性を測る重要な指標。
- SaaS（Software as a Service）
- ソフトウェアの機能のうち、ユーザが必要とするものだけを、ネットワークを通じて利用できるようにしたソフトウェアの配布形態。
- SEO(Search Engine Optimizaiton)
- 検索エンジンに最適化したサイトを作成する技術。キーワードが検索されやすいようにサイトを作成することにより検索エンジンからのアクセスを増やすことができる。
- SFA（Sales Force Automation）
- 従来、経験や勘に頼っていた営業（顧客へのアプローチ方法、提案内容・タイミングなど）を、情報分析に基づき、日常業務の大幅な時間短縮と効率的な営業活動の強化をはかるためのシステムのこと。企業全体の売上げ・利益を伸ばす目的がある。
- SWOT分析
- 強み(Strength)、弱み(Weakness)、機会(Opportunity)、脅威(Threat) の頭文字を取ったもの。
自社の事業、商品、サービスの内部環境要因（内部リソースなど）から派生する「強み」「弱み」と、外部環境要因（市場動向、競合動向など）である「機会」「脅威」を整理して、一方の軸に「強み」「弱み」、もう一方の軸に「機会」「脅威」として表を作り、交差する場所において必要な視点からマーケティング戦略を策定する分析手法。
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