ホーム ＞ リリース ＞ 2004年 ＞ CRMによる顧客ロイヤリティ向上を実現する統合顧客管理システム「Synergy!」来春提供
2004年11月25日
報道関係者各位
プレスリリース
インデックスデジタル株式会社
代表取締役 谷井 等
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マーケティング実施率、メール81.3%、アンケート74.7%
今後のCRM推進には個人情報保護対策が課題
CRM実態調査2004 調査結果速報より
http://www.crmstyle.com/feature/200412report.html
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CRM関連製品を取り扱うインデックスデジタル株式会社（大阪市北区 代表取締
役：谷井等 以下、インデックスデジタル）は、あらゆるマーケティングにおけ
るデータを一元的に管理し、CRMによる顧客ロイヤリティ向上を実現するための
機能を搭載した、統合顧客管理システム「Synergy!」の開発に着手。2005年春よ
りASP（Application Service Provider）形式にて提供・販売を開始することを
決定いたしました。
「Synergy!」では、企業が顧客との信頼関係構築を図り、費用対効果の測定や購
買・サービス利用分析を行うことによるCRMの最適化を実現することができます。
顧客へのフロントとなるコミュニケーション機能としては、メール配信・FAX送信
・DM発送によるアクションの実行、さらにはアンケート・資料請求・問い合わせ
等フォーム設計やメール・電話等の対応管理機能を用意。各機能によるマーケテ
ィングが適切かどうかを予測・判断するための費用対効果を算出します。また、
顧客のロイヤリティ向上の手段として主流となっているインセンティブポイント
等の管理機能も搭載します。
「Synergy!」のデータベースでは、顧客の基本情報だけでなく、問い合わせ・購
買・アンケート回答などの履歴情報や、企業・店舗情報等を統合管理することが
できます。これにより、費用対効果の算出による戦略予測を行うことや、推移の
閲覧、多面的な分析を行うことができます。
本システムの提供形式はASPで、インターネット経由にてシステムを利用するこ
とができます。データベースサーバはファイアウォールのほか、脅威要因を事前
に排除するIPS装置を整備し、データセンタ（24時間365日有人監視、空調設備・
災害対策万全）にて保管しております。また、システム及びサーバの保守・メン
テナンスについてはインデックスデジタルが実施し、情報セキュリティを最重要
視とした運用を徹底いたします。（プライバシーマークA820210(01)取得済）
本システムの提供時期は2005年春。価格は初期費用298,000円、月額83,000円～
（税別）を予定。また、実施するマーケティング戦略に応じて、必要な機能のみ
のプランも取り揃え、メール配信ASPやアンケートASPなどとしての契約（初期費
用148,000円～、月額20,000円～（税別）を予定）も可能です。
2005年4月には個人情報保護法が施行となるなど、企業は顧客情報の取り扱いに
対してのセキュリティ見直しが迫られています。これまで一般的とされた顧客情
報の自社管理を継続しようとすると、システム自体の保守・メンテナンスにも力
を入れていかなければならないなど、マーケティングに大きな負担が強いられま
す。そこで、インデックスデジタルでは、盤石なセキュリティ環境にてASPシス
テムを提供することで、企業の顧客情報を大切な資産としてお預かりすることが
できると考え、顧客統合管理システム「Synergy!」＝顧客情報の銀行という考え
を提唱するとともに、企業が顧客との信頼関係作りに注力できるよう推進して参
ります。
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■ 顧客管理システム「Synergy!」概要
http://www.crmstyle.com/
セキュリティで築く「信頼」、情報一元管理で導く「効果」、多角分析で見
極める「戦略」。統合顧客管理システム「Synergy!」は、円滑かつ効果的な
CRMソリューションを提供します。
≪ 特 長 ≫
１．安全かつ効率的なデータ一元管理
データベースを一元化することで各データを一箇所に集約し、高レ
ベルの情報共有と、顧客情報散在による個人情報漏えいリスクを軽
減します。
２．充実の費用対効果測定・分析
過去のデータを元に、顧客の行動やキャンペーンなどマーケティン
グ活動ごとに多面的な効果分析をすることができます。
３．盤石のセキュリティ
詳細な権限設定やアクセス管理を可能にし、高レベルでのセキュリ
ティ管理を実現。2005年施行の個人情報保護法に対応する機能も備
えています。
４．ASPで最短導入・低コスト実現
ASP形式で提供されるため、ハードウェア導入などの必要がなく、
低コストでご利用いただくことができます。
５．あらゆるマーケティング活動をサポート
メール配信・FAX送信・DM発送・アンケート・フォーム設計・ポイ
ント管理・キャンペーンマネジメント等、総合的なマーケティング
施策を実施いただけます。また、携帯電話のマルチキャリアにも対
応しています。
≪ 利用料金 ≫
初期費用（契約手数料） 298,000円
月額基本料金 83,000円～
※2004年11月現在の税別料金となります。
≪ お申し込み・お問い合わせ ≫
インデックスデジタル株式会社
電話：06-4797-2500
http://www.crmstyle.com/
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■ インデックスデジタル株式会社 会社概要
http://www.indexdigital.jp/
社 名 インデックスデジタル株式会社
代表取締役 谷井 等
創 業 1997年 5月
設 立 2000年 9月
資 本 金 31,290千円(2004年10月末現在)
本 社 大阪市北区堂島2-4-27 新藤田ビル 6F
事 業 CRM関連製品ならびにサービスの企画・開発・提供
メールマーケティングコンサルティング
電子メール媒体によるダイレクトマーケティング事業
各種オリジナルリサーチ業務 など
Tel：06-4797-2500 Fax：06-4797-2555
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■ プレスリリースお問い合わせ先
インデックスデジタル株式会社 担当：川口
Tel：06-4797-2500 Fax：06-4797-2555
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