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報道関係者各位
プレスリリース 2005年5月17日
インデックスデジタル株式会社
代表取締役 谷井 等
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『ＣＲＭを始める前に読む本』 発行
インデックスデジタル配信のメルマガ購読でプレゼント
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マーケティングリサーチならびにCRM関連製品を手がけるインデックスデジタル
株式会社（大阪市北区 代表取締役：谷井等 以下、インデックスデジタル）は、
統合顧客管理システムSynergy!（シナジー）を6月1日にリリースいたします。
それに伴い、『CRMを始める前に読む本』を発行。このたび、弊社配信のメール
マガジン（Index Digital News：無料）の新規購読登録者にプレゼントするこ
とといたしました。
インデックスデジタルでは、2002年より年一回、マーケッターに対する「メー
ルマーケティング実態調査」を実施して参りました。しかし、メールマーケテ
ィング以外にもさまざまなアプローチ方法によりCRMを実践されている企業様も
多くあることから、今回より「CRM実態調査」へと拡大いたしました。調査結果
からは、2005年4月より施行された個人情報保護法に伴い、「個人情報保護につ
いてセンシティブになりすぎて、自由にマーケティング活動ができない」など
のマーケッターの不安や、「収益につながる効果・結果が出ていない」「緻密
な顧客データの分析の必要性」などがマーケティング活動の大きな課題となっ
ていることが伺えました。
このような調査結果を中心に、本書はCRMを理解するための基礎知識、CRMから
見た個人情報保護法のコラムなどを始め、CRM用語集、CRMシステム導入チェッ
クポイントなども盛り込んだハンドブックとなっています。
本書の発行にあたり、監修者の関西学院大学専門職大学院 経営戦略研究科教授
山本昭二博士（商学）からは、「CRMの考え方からそれを実践するさまざまな方
法までを、主にインターネットを利用した情報収集とその効果的な利用に焦点
をあててまとめた本」とコメントをいただきました。
■インデックスデジタル株式会社 事業概要 http://www.indexdigital.jp/
CRM関連製品ならびにサービスの企画・ソフト開発・提供、マーケティングリ
サーチ 事業など
■統合顧客管理システム「Synergy!」関するお問合せ http://www.crmstyle.com/
電話：06-4797-2500 FAX：06-4797-2555
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■プレスリリースお問い合わせ先
インデックスデジタル株式会社 担当：川口
大阪市北区堂島2-4-27 新藤田ビル 6F
電話：06-4797-2500 FAX：06-4797-2555
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