ホーム ＞ リリース ＞ 2007年 ＞ 統合顧客管理システムSynergy!をお使い頂きCRM活動に取り組むトヨタケーラム様が「CRMベストプラクティス賞」を受賞
シナジーマーケティング株式会社
代表取締役 谷井 等
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CRM協議会主催により、CRM活動を実践する優れた企業の表彰が11月20日に行わ
れ、シナジーマーケティング株式会社（大阪市北区 代表取締役:谷井等）の提供
する、統合顧客管理システム「Synergy!」をご利用頂き、CRM活動に取り組まれて
いる、株式会社トヨタケーラム様（愛知県名古屋市 代表取締役社長:永目 賢助
http://www.caelum.co.jp/ ）が、「CRMベストプラクティス賞」を受賞されました。
CRM協議会は、日本におけるCRMのあるべき真の姿を研究・追求し、これを推進す
るため、オープンでノンプロフィットな会員組織として 2000年4月に発足しまし
た。全国のCRM市場の調査、CRM活動の啓蒙のためのセミナーをはじめ、IT技術を
活用してCRMを実施し、成果をあげている企業・団体・公官庁を対象に、毎年選
考を行い、「CRMベストプラクティス賞」を選定しています。
今回、トヨタケーラム様が受賞された「CRMベストプラクティス賞 （リードプロ
セス・モデル）」の応募概要は、『セミナーからの案件リードを効率化するため
の、IT活用と営業プロセスデザイン』 と題されたCRM活動であり、トヨタケーラ
ム様が、展示会やセミナーなどで獲得した膨大なお客様情報から、商談案件とし
て確度が高いお客様を抽出できるようにし、さらにはニーズまで探る取り組みで
す。
具体的には、展示会出展後ブース来場者に対してお礼のメールを配信し、Webアン
ケートへ誘導。これらのメール開封から、URLのクリック、さらにはアンケート回
答結果に至る顧客の行動プロセスを数値化・集計することで、ニーズを的確に把
握し、素早く対応できるようにしたものです。この取り組みにより、展示会やセ
ミナー会場で獲得した商談案件の確度を正確に把握し、営業機会を逃さずにアプ
ローチできるようになりました。トヨタケーラム様のこれら一連の取り組みの中
で、弊社の統合顧客管理システム「Synergy!」が活躍しています。
このトヨタケーラム様のCRM活動は、CRMベストプラクティス賞の授賞式でも、
「見込み顧客の識別という点で非常に先鋭的」。「いかにソリューションを求め
ている見込み顧客」を発見するかがビジネスのKeyであり、ボトムアップの構築
という面からも興味深い」。と高い評価を頂きました。弊社は引き続きトヨタケ
ーラム様のご期待を上回るさまざまなご支援ができるよう、Synergy!のご提供に
とどまらず、コンサルティングを含めたCRMのトータル的なサポートで、長期的な
事業成長をご支援してまいります。
■ 統合顧客管理システム「Synergy!」 ⇒ http://www.crmstyle.com/
■ シナジーマーケティング株式会社 ⇒ http://www.synergy-marketing.co.jp/
| 代表者： | 代表取締役 谷井 等 |
| 資本金： | 252,800千円 |
| 事業内容： | CRM関連製品ならびにサービスの企画・ソフト開発・提供 各種オリジナルリサーチ業務 他 |
| 所在地： | 大阪市北区堂島2-4-27 新藤田ビル6F TEL：06-4797-2500 FAX：06-4797-2555 |
| 概要： | シナジーマーケティング株式会社は、統合顧客管理システム「Synergy!」の提供をはじめ、お客様のCRM業務の代行・コンサルティング、さらには独自のCRMシステムの開発まで、CRMに関するお客様のご要望にワンストップでお応えする「総合CRMカンパニー」です。 |
| お問合せ： | シナジーマーケティング株式会社 広報室：川口・原田 E-mail: press＠synergy-marketing.co.jp |
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