• カスタム項目「○○○○○○」が存在しない
• カスタム項目のデータ型が変更された
• 入力可能文字数が制限(4000)を超えています

1. [ セットアップ ] をクリックします。
2. [ セットアップ ]が見当たらない場合は、[ さらに表示▼ ] をクリックし、一覧から [ セットアップ ] をクリックします。
3. [ 連携項目設定 ] をクリックします。
4. 対象となる連携オブジェクトの [ 連携項目変更 ] をクリックします。
   
5. 何もせずそのまま [ 保存 ] をクリックします。
   
6. 「データ同期」の [ 同期再開 ] | [ 再開 ] をクリックします。
   
7. 同期処理が正常に再開すると、下記のように「実行待ち（前回正常終了）」と表示されます。
   

Synergy!LEAD は項目のデータ型の変更に対応していません。型変更による同期停止が発生した場合、以下3つの選択肢のうち、いずれかを実施します。

Synergy!LEADとの連携の対象から外す

1. [ セットアップ ] をクリックします。
2. [ セットアップ ] が見当たらない場合は、 [ さらに表示▼ ] をクリックし、一覧から[ セットアップ ] をクリックします。
3. [ 連携項目設定 ] をクリックします。
4. 対象となる連携オブジェクトの [ 連携項目変更 ] をクリックします。
5. データ型を変更した項目のチェックを外し、[ 保存 ] をクリックします。

項目を削除・再度作成する

1. [ セットアップ ] をクリックします。
2. [ セットアップ ] が見当たらない場合は、 [ さらに表示▼ ] をクリックし、一覧から [ セットアップ ] をクリックします。
3. [ 連携項目設定 ] をクリックします。
4. 対象となる連携オブジェクトの [ 連携項目設定 ] をクリックします。
5. 型変更を行った項目のチェックを外し、[ 保存 ] をクリックします。
   以下はリードの連携項目設定を説明します。
   
6. 型変更を行った項目を削除します。
   
7. 新しく項目を作成します。
   【補足】
   表示ラベル名、API参照名は別の名称を設定してください。同じ名称で項目が作成されると復旧ができません。
8. 新しく作成した項目の連携項目設定を実施します。

元に戻す

項目編集からデータ型を元どおりに戻します。
上記3つの選択肢のうちいずれかを実施したあと、「データ同期」の [ 同期再開 ] をクリックします。同期処理が正常に再開すると、下記のように「実行待ち（前回正常終了）」と表示されます。

このエラーは、ロングテキストエリア項目で Synergy!LEAD が連携できる制限値の4000文字を超える文字数に変更された場合に表示されます。以下2つの選択肢のいずれかを対応すれば解決します。

該当項目の制限値を4000文字以下に再変更する

1. [ セットアップ ] をクリックします。
2. [ セットアップ ] が見当たらない場合は、[ さらに表示▼ ] をクリックし、一覧から [ セットアップ ] をクリックします。
3. [ 連携項目設定 ] をクリックします。
4. 対象となる連携オブジェクトの [ 連携項目変更 ] をクリックします。
5. 当該項目の背景が白いままで、チェックが入っていることを確認し [ 保存 ] をクリックします。
6. 「データ同期」の [ 同期再開 ] をクリックします。同期処理が正常に再開すると、下記のように「実行待ち（前回正常終了）」と表示されます。
   

連携を解除する

この場合は連携が解除され、フォームで該当項目をご利用の場合は登録されたデータが連携されなくなります。フォームの表示／非表示項目から該当項目を削除ください。

1. [ セットアップ ] をクリックします。
2. [ セットアップ ] が見当たらない場合は、[ さらに表示▼ ] をクリックし、一覧から [ セットアップ ] をクリックします。
3. [ 連携項目設定 ] をクリックします。
4. 対象となる連携オブジェクトの [ 連携項目変更 ] をクリックします。
5. 当該項目が赤く反転していることを確認します。チェックを外して [ 保存 ] をクリックします。
6. 「データ同期」の [ 同期再開 ] をクリックします。同期処理が正常に再開すると、下記のように「実行待ち（前回正常終了）」と表示されます。