概要

2026年9月4日（金） 16:48頃よりSynergy!LEAD のフォーム機能のサンキューメールおよびジャーナルメールにおいて、Microsoft社の一部ドメイン宛のメールにて拒否される事象が発生しました。
これにより、Microsoft社の一部ドメイン宛にメールにて遅延が発生しましたが、2026年9月4日（金） 22:13頃に解消しました。
大変ご心配をおかけいたしました。
本障害において、お客様にてご対応いただくことはございません。

影響範囲

機能	ご利用可否	内容
同期処理	可能	通常通りご利用が可能です。
メール配信(リード)	可能	通常通りご利用が可能です。 Microsoft社の一部ドメイン宛のメールが遅延しておりましたが、2026年9月4日（金） 22:13頃に解消しております。
メール配信(他オブジェクト) メール配信(キャンペーン)	可能	通常通りご利用が可能です。 Microsoft社の一部ドメイン宛のメールが遅延しておりましたが、2026年9月4日（金） 22:13頃に解消しております。
クリックフィードバック 開封確認	可能	通常通りご利用が可能です。
フォーム	可能	フォームの登録は通常通りご利用が可能です サンキューメール、ジャーナルメールにて、Microsoft社の一部ドメイン宛のメールが遅延しておりましたが、2026年9月4日（金） 22:13頃に解消しております。
トラッキング	可能	通常通りご利用が可能です。
Synergy!LEAD操作画面	可能	通常通りご利用が可能です。

発生時刻

2026年9月4日（金）　16:48頃 ～ 22:13頃

原因

Microsoft社の一部ドメイン宛のメールにて、Synergy!LEADからのメールが拒否されていました。

対応状況

2026年9月4日（金） 18:06 Microsoft社の一部ドメイン宛の配信経路の切り替えを実施いたしました。
徐々に配信され 22:13頃 に遅延を解消いたしました。

 

引き続き、安定したサービス提供に努めてまいります。
以上、ご不明点はSynergy!LEAD サポートまでお問い合わせください。