概要

2025年9月4日 18:00頃よりSynergy!LEAD のメール配信機能において softbankドメイン（softbank.ne.jp / i.softbank.jp）宛の配信速度が低下しておりましたが復旧いたしました。
本障害において、お客様にてご対応いただくことはございません。

影響範囲

メンテナンス中の機能の影響	ご利用可否	内容
同期処理	可能	通常通りご利用が可能です。
メール配信(リード)	可能	通常通りご利用が可能ですが、softbankドメイン宛の配信速度が低下しておりました。（2025年9月5日 11:30現在は復旧しております）
メール配信(他オブジェクト) メール配信(キャンペーン)	可能	通常通りご利用が可能ですが、softbankドメイン宛の配信速度が低下しておりました。（2025年9月5日 11:30現在は復旧しております）
クリックフィードバック 開封確認	可能	通常通りご利用が可能です。
フォーム	可能	通常通りご利用が可能です サンキューメール、ジャーナルメールには影響ございません。
トラッキング	可能	通常通りご利用が可能です。
Synergy!LEAD操作画面	可能	通常通りご利用が可能です。

発生時刻

2025年9月4日（木）　18:00頃～21:30頃

原因

原因は不明となっておりますが、SoftBank 社のメールサービスで受信遅延が発生し、その影響で Synergy!LEAD からのメール配信においても softbankドメイン（softbank.ne.jp / i.softbank.jp）宛ての一部メール配信が遅延したものと思われます。

対応状況

遅延していた配信はすべて完了し、現在正常に稼働しております。

 

以上、ご不明点はSynergy!LEAD サポートまでお問い合わせください。