【お知らせ】Salesforceのメールセキュリティ強化に関するSynergy!LEADへの影響について
Salesforce社より、メールサービスのセキュリティをさらに強化するため、2026年3月のパッチリリース（2026年3月23日予定）以降順次、厳格なメールドメインの認証を適用するとの連絡がございました。Synergy!LEADについても、一部の機能において Salesforceのメール配信機能を利用する部分があり、影響のあるおそれがございますのでご報告いたします。
Salesforceの実施スケジュール
Sandboxへの適用期日： 2026年04月07日（火） までに対応の必要あり
本番環境への適用期日：2026年04月27日（月） までに対応の必要あり
※Sandboxへの適用は当初 2026年03月30日までとなっていましたが変更になっております。
Salesforce一次情報
●Spring '26 におけるメール配信ドメインの検証要件について
●メールドメインの所有権の確認
本件の影響について
Salesforceの影響
Salesforceを利用しており、「salesforce.com」などSalesforce社のドメインから送られるメール以外（Fromのメールアドレスがお客様のドメインになる場合）について、期日までにメールドメインの検証が行われないと、メールがブロックされる状況になります。
なお、gmail.com や outlook.com , hotmail.com などの主要なメールサービスプロバイダー (ESP) ドメインは認証免除の対象となります。
Synergy!LEADの影響
Synergy!LEADの機能において、Salesforceからのメール配信機能を利用して実現している以下のケースが影響します。
- オプトアウト設定：オプトイン返信メール・オプトアウト返信メール
- オプトアウト用に作成いただいたサイトの「サイトゲストユーザー」のメールアドレスがFromメールアドレスとなります。
- 承認配信：承認通知メール（活動のメール通知）
- 承認を申請したユーザーのメールアドレスが From メールアドレスとなります。
- Synergy!LEADの各種Apex処理におけるエラー通知
- Synergy!LEADと連携している連携ユーザーのメールアドレスがFromメールアドレスとなります。
Synergy!LEADのメール配信機能により送られるメールや、フォームから通知されるサンキューメール、ジャーナルメールについては影響ございません。
対応方法
Synergy!LEADに関するメールアドレスの確認方法
- オプトアウト設定：オプトイン返信メール・オプトアウト返信メールの確認方法
- [ セットアップ ] タブ | [ オプトアウト設定 ] をクリック
- オプトアウト返信テンプレートで「メールを送信しない」以外が設定されている場合は以下の確認を行う
- 設定画面左のクイック検索に「サイト」と検索し、[ ユーザーインターフェース ] | [ サイトおよびドメイン ] | [ サイト ] をクリック
- すでに存在しているサイトから、オプトイン、オプトアウトに利用しているサイトの「表示ラベル」をクリック
- [ 公開アクセス設定 ] をクリック
- [ このプロファイルに属するユーザーの参照 ] をクリック
- ユーザが1名表示されるため、「氏名」欄のリンクをクリック
- 「メール」と記載されているアドレスが通知に利用されるためドメイン認証を行う
- Synergy!LEADの各種Apex処理におけるエラー通知の確認方法
- [ セットアップ ] タブ をクリック
- 「連携ユーザーID」に記載されているSalesforceのユーザーIDをコピー
- グローバル検索の検索対象から「人」を選択し、ユーザーIDで検索
- 検索された方の「メール」がエラー通知に利用されるため、ドメイン認証を行う。
ドメインの認証方法について
Salesforceからのメール送信を継続するために、以下のいずれかの方法でドメイン認証を完了する必要があります。どちらの方法でもDNSレコードへ登録が必要です。
DKIM (Domain Keys Identified Mail)
Salesforceヘルプに記載されている手順に従い、DKIMキーを設定します。
承認済メールドメイン
Salesforceヘルプに記載されている手順に従い、Salesforceでドメインを認証します。許可および認証されたメールドメインのメールアドレスを持つユーザーは、Salesforceを通じてそのアドレスからメールを送信できます。
以上、ご不明点は Synergy!LEAD サポートまでお問い合わせください。
