＜最終更新日時：2026年9月17日（木）9:40＞

概要

2026年9月16日（水）16:50頃よりSalesforceへのアクセスができず、Salesforceでの操作、及び、Synergy!LEAD関連の操作ができない状況が発生しておりましたが、2026年9月17日（木）0:26頃にSalesforceの復旧作業が完了し、影響を受けていたSynergy!LEADにおいても、現在正常に稼働しております。

このたびは、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

Salesforceインシデント情報（英語）
https://status.salesforce.com/incidents/20004433

影響範囲

2026年9月17日（木）0:26 頃に以下の事象は解消しております。

機能	ご利用可否	内容
同期処理	不可	Salesforceとの相互通信ができない状況です。
メール配信(リード)	不可	障害発生前に予約されているメールについては配信が行われます。 配信後の配信実績は連携できません。 Salesforceが復旧後、同期処理を再開することで配信実績は連携されます。
メール配信(他オブジェクト) メール配信(キャンペーン)	不可	Salesforceとの相互通信ができないため、配信ができません。 事前に予約されていた配信設定は、Salesforceが復旧後に配信されます。
クリックフィードバック 開封確認	一部可能	開封確認やクリックフィードバックのアクセスは取得できます。 取得した配信実績をSalesforceへ連携することができません。 Salesforceが復旧後、同期処理を再開することで配信実績は連携されます。
フォーム	一部可能	公開されているフォームは通常通りご利用が可能です。 フォームから登録されたデータがSalesforceへ連携できません。 Salesforceが復旧後、同期処理を再開することで登録されたデータすべてが連携されます。
トラッキング	一部可能	トラッキング取得は通常通りご利用が可能です。 トラッキングした情報についてSalesforceへ連携できません。 Salesforceが復旧後、同期処理を再開することでトラッキングした情報が連携されます。
Synergy!LEAD操作画面	不可	Salesforceへのログインができず操作ができません。

発生時刻

2026年9月16日（水）16:50頃 ～ 2026年9月17日（木）0:26頃

原因

Salesforce社のアクセス障害

今後の当社の対応方針

• 2026年9月16日（水） 19:30まで、Salesforce側の復旧状況を監視
• 2026年9月17日（木） 9:00～ 順次同期処理を復旧
• 2026年9月17日（木） 9:00～ 障害中に予約されていた自動配信を除くメールを個別にご案内
  ※メール配信（他オブジェクト）の自動配信については、2026年9月16日にエラーになったものも、翌日には正常に配信されますので個別のご案内はいたしません。詳細をご確認されたい場合は、サポートまでご連絡ください。

以上、ご不明点はSynergy!LEAD サポートまでお問い合わせください。

状況の履歴