「メール大賞」にエントリーいただいたメールや受賞作品を見ていくと、成果につながるメールにはいくつかの共通点が見えてきました。本ページでは、受賞作品から見えたメール設計の考え方と、自社施策に取り入れやすい改善ポイントを紹介します。
成果につながるメールは、一方的に製品やサービスを訴求するだけではありません。まず読者の悩みや関心に寄り添い、その解決策の1つとして情報や商品を提示しています。
読者が「これは自分に関係がある」と感じられる入り口をつくることで、メールを読み進めてもらいやすくなります。
多くのメールは一斉配信で送られます。
しかし、受賞作品の中には、件名、冒頭文、タイミング、セグメント設計などを工夫することで、読み手に「自分に向けられたメール」と感じてもらえるよう設計されているものが見られました。
担当者の言葉や、顧客の状況に合わせた内容を取り入れることで、メールは単なる告知ではなく、関係性を育てる接点になります。
読者に何をしてほしいのかが明確なメールは、次の行動につながりやすくなります。
受賞作品の多くでも、詳細ページへの誘導、申し込み、資料確認、商品ページへの遷移など、メールの目的に応じた導線が設計されていました。
重要なのは、情報を詰め込みすぎることではなく、読者が迷わず次のステップへ進める状態をつくることです。
メールの成果を高めるためには、大きなリニューアルだけでなく、日々の配信の中で小さな改善を積み重ねることも重要です。 ここでは、すぐに見直しやすい3つのポイントを紹介します。
よくある課題
宛名や冒頭文が汎用的すぎると、受信者に「自分に向けられたメール」と感じてもらいにくくなります。
改善アクション
差し込み機能を活用し、冒頭に「〇〇様」と入れる。
また、最初の一文で読者の状況や関心に触れることで、自分ごととして読み始めてもらいやすくなります。
よくある課題
重要なリンクが本文中に埋もれていたり、複数のリンクが並びすぎていたりすると、読者が次に何をすればよいのか迷いやすくなります。
改善アクション
メールの目的を1つに絞り、最も押してほしい導線を明確にします。
CTAはボタン形式にする、文言を具体的にするなど、読者が迷わず行動できる見せ方を意識します。
よくある課題
1通のメールに複数のテーマや訴求を詰め込みすぎると、読者にとって重要な情報が伝わりにくくなります。
改善アクション
1通のメールで伝えるテーマやゴールをできるだけ絞ります。
複数の情報を届けたい場合は、ターゲットや関心に応じて内容を分けるなど、セグメント配信の活用も検討します。
全10部門の受賞作品について、実際のメール画像、各社の工夫点、審査コメントをまとめました。読者の心を動かす企画の切り口や、メール改善に活かせる構成のヒントをご確認いただけます。
受賞作品には、業種や目的を問わず応用しやすい工夫が多く見られました。 ここでは、メール施策を考える際のヒントとして、代表的なパターンを紹介します。
製品やサービスを前面に出すのではなく、読者の悩みや疑問に答える情報提供から入る構成です。専門性の高い商材や、理解に時間がかかるテーマと相性がよいパターンです。
実践のポイント：
顧客の関心が高まるタイミングに合わせて配信し、読者の気持ちに寄り添う構成です。季節行事、イベント、購入後のタイミング、ファンの熱量が高まる瞬間などを活用します。
実践のポイント：
購入後や問い合わせ後など、顧客の状態に合わせて段階的に情報を届ける構成です。不安の解消、使い方の案内、次の提案など、継続的な関係づくりに向いています。
実践のポイント：
件名、価格表示、CTA、デザインなどについて仮説を立て、ABテストなどで改善を重ねる構成です。一度きりの配信で終わらせず、結果を次回に活かす運用がポイントです。
実践のポイント：
「無料」「限定」「先着」など、読者が行動しない理由を減らす工夫を取り入れた構成です。セミナー申込、キャンペーン参加、資料請求など、具体的なアクションを促したい場合に有効です。
実践のポイント：
