機能

フォーム

レスポンシブデザイン対応の入力しやすいフォームで
顧客情報の取得をスムーズに

作成できるフォームの数に制限はありません。用途に合わせて、必要な時に必要なだけフォームを作成することができます。フォームで送信された情報は、データベースで一元管理できます。

• PC・モバイル対応の多機能なフォーム
• 改善点が見えるフォーム解析レポート
• お申し込みから最短即日でアカウントを発行

アンケート

顧客の「なぜ」や「何を」といった、理由や動機を理解する

Synergy!（シナジー）は収集したアンケート結果をデータベースに紐づけることが可能です。それにより、アンケート結果に顧客の基本情報や属性情報や履歴情報を掛け合わせた分析を実現します。

• 4ステップで複雑なWebアンケートを誰でも簡単に作成
• 集計結果はリアルタイムに管理画面へ反映。クロス集計機能を使ってより高度な分析を可能に
• 回答結果をデーターベースと連携することで、未回答者へのリマインドや追跡調査も実施

名刺OCR

名刺情報を即データ化し、顧客育成を効率化

展示会や日々の営業活動の中で獲得した名刺情報を、簡単に「Synergy!」に登録できる機能です。タイムリーなフォローアップメールの配信や、営業への迅速な情報連携が可能になるので、機会損失を防ぎ、効率のよい顧客育成を実現できます。

自社データインポート

ExcelやCSVをドラッグ＆ドロップするだけでデータベースへ登録

ExcelやCSVのファイルをドラッグ＆ドロップするだけで、データベースへ登録できます。
開発は不要で、管理画面の操作だけでデータのインポート／エクスポートが行えます。

問い合わせ管理

二重対応や対応漏れを防ぐ、万全の管理体制へ

電話、メールや問い合わせフォームから寄せられるさまざまな情報を、複数人で共有しながら共通の画面で管理できます。スレッド形式で「誰が、いつ、どんな内容で」対応したかを一元管理でき、すべての問い合わせにステータス（対応状況）が表示されるため、二重対応や漏れもありません。

• 問い合わせ情報と、データベースの顧客の基本情報・履歴情報を合わせて閲覧
• メールBOX・フォルダ単位の権限設定と、上長の承認を受けてから返信する承認処理フローに対応

メール配信

狙いを絞って、自由自在にメールを届けよう

メールを通じた顧客とのコミュニケーションは、CRM活動の最も基礎と言える部分です。Synergy!（シナジー）のメール配信はデータベースと連動して、タイミング・ターゲティングを柔軟に設定でき、手間のかからない自動配信を実現します。

• 自動配信を駆使し、多彩なメールマーケティングに対応
• HTMLエディタで簡単にメルマガを作成
• 配信結果を一目で把握するレポート機能
• メールからのコンバージョンを計測
• お申し込みから最短即日でアカウントを発行

LINEへの配信

タイムリーな情報を顧客に合わせてLINEで届ける

Synergy!（シナジー）のLINEへの配信機能は、顧客に合わせた内容とタイミングでLINEメッセージを送ることでタイムリーな情報を顧客に届けます。「よく利用する実店舗の限定セールのお知らせ」「ECサイトでのかご落ちのリマインド」など、顧客の属性・行動履歴データを元に送りわけができます。

アプリ通知

スマホユーザーへのメッセージング最適化を単一サービスで実現

Synergy!（シナジー）では、単一サービスで複数チャネルを使ったアプローチができるので、顧客属性情報やチャネルごとの行動履歴といったデータを掛け合わせ、対象を絞ってプッシュ通知を送ることができます。単一サービスなので、データを連携する手間は必要ありません。

ポップアップ

ポップアップで訪問者の興味を惹きつけよう

Webサイト訪問者の多くは、個人情報を提供しない潜在顧客層です。この層に効果的にアピールすることが重要です。
ポップアップで効果的にアプローチし、コンバージョン率を高めます。コンバージョンした顧客に対しては、データに基づいたポップアップや、その後のナーチャリング施策を一貫して実施することが可能です。