顧客管理の「正解」が、静かに書き換わっていく。

生成AIの登場で、顧客データの扱い方は大きく変わりました。
ところが「これから顧客管理をどう組み立てればいいのか」を示してくれるものは、
まだほとんどありません。
手元にあるのは数年前までのセオリーで、それが今も有効なのか判断がつかない。
多くの現場がこの状態にあります。

見直すべきは作業量ではなく、優先順位です。
かつては欠かせなかった工程が、いまは着手を遅らせるだけになっていることがあります。
逆に、これまで後回しにされてきたことが、成果を大きく左右するようになりました。
この入れ替わりに気づかないまま進めると、時間をかけたのに使えない基盤ができあがります。

本セッションでは3社が、それぞれの現場から「もうやめていいこと」と「これからやるべきこと」を持ち寄ります。
判断がわかれる論点も、そのままお伝えします。

■本ウェビナーはこのような方におすすめです

• ・顧客データの管理・活用を担当している現場推進者
• ・マーケティング責任者、部長・課長レイヤー
• ・CRM／MAの運用担当者
• ・情報システム部門でマーケティング側の要望を受けている方

概要

登壇者

野﨑 智裕　氏
株式会社ファネルAi 代表取締役

大企業向けSaaS企業のドリーム・アーツ（23年IPO）では執行役員、Sales Markerではマーケティング本部長などを歴任。独立後は、株式会社ロゴラボを設立し「ブランド許諾管理SaaS」を開発・提供、後に事業譲渡。AI・SaaSなどのセールス・マーケティング最適化に精通。現在は、「AIとテクノロジーでオールファネルを最大化」をミッションに掲げ、AIネイティブSFA／CRM／MA「ファネルAi」の開発・提供を行う。

天野 央登　氏
テクロ株式会社 代表取締役

テクロ株式会社CEO。シンガポール国立大学、インド工科大学留学でAI／データサイエンスを学ぶ。P&G／ゴールドマンサックスでのインターンシップを経て2016年にテクロ社を創業。SEOメディアを売却後、BtoBマーケティング支援事業を開始。SEO対策でのリード獲得・Hubspotでのナーチャリング支援を得意としている。特に最近ではLLMO対策・AIO対策に詳しい。

中村 史織
シナジーマーケティング株式会社
クラウド事業本部 マーケティング室 室長

不動産業界にて営業から集客コンサルティングまでを経験し、その後はSaaSベンダーにてマーケティング部門の立ち上げなどに奮闘した生粋の叩き上げマーケター。シナジーマーケティング入社後は展示会や広告・SEO・ナーチャリングとデジタルマーケティング全般の企画から実行までを幅広く担当しています。

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