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マーケティング・顧客管理・顧客データ活用のノウハウ

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顧客管理のノウハウ・ドゥハウ【導入編】

顧客管理をこれから始める方へ。データベースの構築、入力のヒントやコツを解説。

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顧客管理のノウハウ・ドゥハウ【運用編】

フォームの作成・運用と、継続的な顧客データのメンテナンスについて、実例をあげて紹介。

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顧客管理のノウハウ・ドゥハウ【活用編】

顧客管理システムの導入が完了し運用されるようになった後、顧客管理(CRM)のさらなる最適化の参考に!

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顧客管理レベルチェックシート

簡単なチェックシートに答えるだけ!あなたの顧客管理(CRM)のレベルと、レベルに合わせた活用方法をご案内。

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マーケティングとはなにか

マーケティングに正しい答えはありません!マーケティングに対する誤解を解きつつ、その考え方のポイントをご紹介。

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「顧客を知る」から「顧客を超える」これからのCRM

お客様を理解し、『お客様起点のマーケティング発想』へ。BtoCに目を向けたコミュニケーションの重要性を実感。

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プロスポーツクラブが実践するCRM

クラブチームが抱える課題と解決方法、ファンクラブ運営のポイントやノウハウを紹介。

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売上向上のためのCRMデータ活用

CRMベストプラクティス賞を受賞した「鳴海製陶様の事例」を交えながら、顧客理解とコミュニケーションデザインのためのデータ活用方法をわかりやすく解説。

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なぜフォームは重要なのか?

「お客様との最適なコミュニケーション」を行うためのWebフォームの活用について、ポイントをまとめました。

成果につながるメールマーケティング・アンケート

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メールマーケティング虎の巻【基礎編】

メールマーケティングを基礎から学びたい方へ。PDCAサイクルをもとに基本的な考え方を解説。

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メールマーケティング虎の巻【実践編】

コンテンツ作成の注意点、配信チェックリストのサンプル、効果測定など、実務のノウハウを紹介。

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成果を出す!アンケート業務ノウハウパーフェクトガイド

成果の出るWebアンケートを実施するための目標設定から実際の調査票設計、実施後のレポーティングまでを徹底解説!

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顧客を動かすメッセージのつくり方

「3つの失敗あるある」を挙げ、その解決のヒントやライティングの極意をまとめました。簡単なコピーの例を使って解説しています。

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休眠顧客掘り起こしソリューション

ネット広告×メール×アンケートで「休眠顧客」を効率的に再購入へ導く!

BtoBマーケティングを実践するためのeBook

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SFAとCRMシステムの違い

SFAとCRMシステムの違いについて解説した資料です。最適なシステムを選択する際の参考に!

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展示会の集客力アップに効く!ソシエタスリアルタイム診断

回答者の価値観が分かることで何ができるのか。展示会集客の事例を中心に、顧客への新しいアプローチのヒントをご紹介。

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展示会後のマーケティング10のポイント

展示会出展に関わる方へ。企画から運営、開催後フォローにおけるノウハウを10個のポイントに集約。

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見込み顧客の獲得数、受注数を向上させる秘訣

見込み顧客を獲得するためのWebマーケティング、確度の高い商談につなげるノウハウなど、実例をもとに、実践的な手法をわかりやすく解説。

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見込み顧客からアポイントを獲得するための3つのポイント

見込み顧客のステージを上げるためのノウハウを、実例を交えて紹介。

CRMの具体例が理解できる事例集

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【事例に学ぶ】集客・育成・ファン化までをトータルに支援したCRM事例(2015年度版)

メールマーケティングやWeb広告施策など、CRM活動をトータルにご支援した弊社事例の2015年度版。5事例を掲載。

showcase02

【2014年度版】顧客データを成果に導いた6社の施策

弊社の事例をまとめたeBookの2014年度版。6事例をまとめてお届け。

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【最新事例に学ぶ】顧客データを成果に導いた10社の施策

2013年度のすべての事例をまとめてお届け。10事例をまとめたeBookタイプ。

まずはここからはじめる、スマートフォン対策の基本

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スマートフォン対策完全マニュアル(Web編)

これからスマートフォン対策をお考えの方へ。Webサイトとフォーム、それぞれに対する対策と留意点について紹介。

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スマートフォン対策完全マニュアル(メール編)

見落とされがちなスマートフォンのメールに関する対策を「配信先」と「コンテンツ」の2つの視点から解説。

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【スマートフォンの今】2014年下半期スマートフォン関連統計まとめ

変化の激しいスマートフォン周りの統計データのまとめ2014年12月版。今後のスマートフォン対策の情報収集のご参考に。

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【スマートフォンの今】2014年4月時点のスマートフォン関連統計まとめ

変化が多く目が離せないスマートフォン周りの統計データのまとめ。今後のスマートフォン対策に向けての情報収集のご参考に。

すぐに使える!テンプレートやツール集

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お詫びメールテンプレート集

お詫びメールに何を書けば良いか、注意点はなにか、ミスの事象別にテンプレートをまとめました。 忙しい時に限って起こるメールの配信ミス。いざという時、迅速に対応するため、ぜひご活用ください!

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BtoBメールテンプレート集

セミナー開催などのマーケティング活動から、アポイント獲得などの営業活動までを網羅したメールテンプレート集。

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BtoB用年賀状テンプレート

送信元情報などを打ち替えるだけですぐに使える、BtoB(企業対企業)向けの年賀状HTMLメールテンプレート。

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マーケティング担当者の生産性を高めるフリーツール20選

マーケティング担当の方へ。日々のマーケティング業務の生産性を高めるフリーツールやWebサービスのうち、選りすぐり20点を紹介。