シナジーマーケティングは2017年3月22日(水)に、「【知っておきたい】これからのコミュニケーションセミナー -顧客体験価値を生み出すコミュニケーション戦略とは-」と題するセミナーを開催します。
インターネットの発展、スマートフォンの台頭などのテクノロジーの進化により、顧客コミュニケーションではチャネル・タイミングの面でさまざまな可能性が生まれました。ですが、圧倒的な情報量で顧客は企業とのコミュニケーションに疲れを感じているのも事実です。いろいろなチャネル・タイミングが選べるようになった今、企業に求められているのは顧客にとって心地の良いコミュニケーションです。必要なタイミングで必要な情報が顧客に届くこと、連絡が少なすぎる・多すぎるということがないよう適切なタイミング・量が求められています。
今回はそんな複雑化している昨今のコミュニケーションの最適化を支援する株式会社Everforthを講師に迎え、新しい考え方やクロスチャネルコミュニケーションについて実例を交えて解説します。
| 日 時 | 2017年3月22日（水）14:00 – 15:30（受付開始 13:30 – ） |
|---|---|
| 場 所 |
シナジーマーケティング東京オフィス セミナールーム |
| 定 員 | 20名 |
| 参加費 | 無料 |
| 注 意 | ※定員を超えるお申し込みがあった場合、先着順となります ※プログラムは変更となる場合がございます ※同業他社の方は参加をご遠慮いただいております |
| 13:30～14:00 | 開場・受付 |
|---|---|
| 14:00～14:30 |
【LTVを最大化するCRO（Customer Relationship Optimization）という新しい考え方とその実践法】 |
| 14:30～15:00 |
顧客データを用いたクロスチャネルコミュニケーションの重要性とその事例 |
| 15:00～15:30 | 質疑応答、アンケート記入、名刺交換 |
講師：森下 将憲 氏 株式会社Everforth
代表取締役CEO
私たちEverforthは、顧客との関係を管理（Management）するのではなく、常に最適化（Optimization）し続けることで、顧客ロイヤルティーとLTVを最大化するCROという新しい考え方を提案しています。既にアパレルを中心に400ブランド、7000店舗以上で導入され、ブランドと消費者の心地よいコミュニケーションに利用されている「CRO」という考え方とその実践法について、実例を踏まえてご紹介いたします。
講師：古賀 裕人 シナジーマーケティング株式会社
カスタマーサクセスグループリーダー
新規顧客の獲得のハードルが上がり続ける中で、“いかにして既存顧客と中長期的に繋がる企業になるか”という視座を持ってWebマーケティングに取り組む企業が増えています。多様化・複雑化したユーザーニーズに対応するためには、保有している顧客データに基づいたコミュニケーションが不可欠です。 本セッションでは顧客とのコミュニケーションを実践していく上で重要な【クロスチャネルでのアプローチ】を事例を用いて解説します。
森下 将憲 氏
株式会社Everforth
代表取締役CEO
株式会社Ｅストアーでセールス、マーケティング、プロダクト企画に従事。その後、パーソナルコンシェルジュサービスの事業立ち上げに携わり、2010年にEverforthを創業。 非エンジニアでありながら、優秀なエンジニアが自律的に自由に活動してイノベーションを生み出し続けるテクノロジーカンパニーをつくりたい、という想いで事業と組織を推進。
古賀 裕人
シナジーマーケティング株式会社
カスタマーサクセスグループリーダー
シナジーマーケティングに入社後、アカウントプランナーとして主にB2C向けのサービスを展開されている事業会社様に対してメールマーケティングや顧客分析を中心としたCRM活動を支援。2016年からは既存のクライアント様に対して成果最大化を目指す”カスタマーサクセス”の立ち上げに従事。
シナジーマーケティング株式会社 セミナ－事務局
TEL：06-4797-0010
E-mail：info@synergy101.jp