顧客データ分析・可視化
社内に眠る膨大なデータを「宝の山」に変え、顧客一人ひとりの解像度を劇的に高めます。
単なる数字の集計ではなく、データから「顧客の心理と行動」を読み解き、LTV（顧客生涯価値）を最大化させるための具体的な一手を見つけ出します。
こんなお悩みはございませんか？
PROBLEM
日々のマーケティング活動の中で、こうした課題を感じることはないでしょうか。
ひとつでも当てはまる場合は、シナジーマーケティングが解決をお手伝いします。
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顧客像がぼやけている
自社の本当のファンが誰なのか、どのような属性や行動特性を持っているのかが言語化・可視化されていない。
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施策が「勘」頼み
経験や勘に基づいてターゲットを決めており、データに裏打ちされた確信を持って施策を打てていない。
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優良顧客の離脱
なぜリピートが止まったのか、どのタイミングで離脱の予兆があるのかを特定できていない。
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セグメントの形骸化
購入金額や回数だけで分類しているが、それが実際の興味関心や購買心理と乖離している。
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データの活用方法が不明
データは蓄積されているものの、それをどう分析して、どうマーケティングアクションに繋げればよいかわからない。
ご支援内容
シナジーマーケティングの
顧客データ分析・可視化でできること
ABOUT SUPPORT
戦略の設計から施策の実行・改善までを一気通貫でご支援します。
貴社の課題やフェーズに合わせて、必要な支援を柔軟に組み合わせてご提案します。
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データアセスメント
保有しているデータの種類・質・量を把握し、分析の目的達成のために必要なデータ構造を定義します。
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顧客プロファイリング
（セグメンテーション）属性データと行動データを掛け合わせ、顧客を複数のクラスターに分類して特徴を明らかにします。
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RFM・LTV分析
購入の「最新日・回数・金額」や、生涯を通じた収益への貢献度を可視化し、攻めるべき重要顧客層を特定します。
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カスタマー・インサイト抽出
購買のきっかけや離脱のボトルネックとなるポイントを特定し、顧客心理に基づいた戦略オプションを抽出します。
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マーケティングアクション策定
分析結果を「次に何をするか」という実行計画に落とし込み、KPIの設計までを支援します。
特徴・強み
FEATURES
戦略から実行までを支える総合力と、成果に向き合い続ける伴走力で、
貴社のマーケティングを成果まで導きます。
1マーケティングの本質に基づく徹底的な顧客理解とシナリオ設計
表面的な手法ではなく、顧客理解を深めることで本質的な問題解決に取り組む姿勢を大切にしています。
2専門性の高いプロフェッショナル集団
１つずつのプロジェクトに社内に在籍する専門性の高いプロデューサーをアサインします。施策の戦略から実行～成果創出まで一気通貫で伴走支援を行います。
3分析に留まらない上流～下流の一気通貫支援
構築単体ではなく戦略策定から施策の実行、データの評価・改善までを一気通貫で行い、成果の具現化までサポートします。
支援事例
SUPPORT CASE
よくある質問
FAQ
分析に必要なデータが整理されていませんが依頼できますか？
はい。データの名寄せやフォーマットの統一（データクレンジング）といった前処理の段階からサポートし、分析可能な状態へと導きます。
どのような切り口で顧客を分析するのですか？
RFM分析（最終購入日、頻度、金額）やLTV分析、デモグラフィック分析などを組み合わせ、優良顧客の共通点や離脱の兆候を可視化します。
単発の分析ではなく、自社で継続的に確認できる仕組みは作れますか？
はい。BIツール（TableauやLooker Studioなど）を導入・構築し、常に最新の顧客動向をダッシュボードで確認できる環境を構築します。
分析結果はどのような形で納品されますか？
分析結果をまとめたレポートに加え、具体的なマーケティング施策（誰に、いつ、どうアプローチすべきか）のご提案までセットでご報告します。
店舗とECの顧客データが別々ですが、統合して分析できますか？
可能です。オンラインとオフラインのデータを統合し、オムニチャネル視点での顧客の購買行動やLTVを明らかにする分析を得意としています。
CRMシステム（Synergy!など）の導入前でも分析は有効ですか？
非常に有効です。事前に既存データを分析することで、ツール導入後にどのようなシナリオやセグメント配信を行うべきか、戦略の精度が高まります。
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