サイト/アプリUI・UX調査
ユーザーの「使いやすさ」と「心の動き」を徹底的に可視化し、離脱の原因となっているボトルネックを特定します。
専門家による評価と実ユーザーの行動分析を組み合わせ、ビジネス成果に直結する改善のロードマップを描き出します。
こんなお悩みはございませんか？
PROBLEM
日々のマーケティング活動の中で、こうした課題を感じることはないでしょうか。
ひとつでも当てはまる場合は、シナジーマーケティングが解決をお手伝いします。
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「使いにくい」という声はあるが、
理由が不明ユーザーから不満の声が出ているが、具体的にどの画面のどの要素が問題なのか特定できていない。
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主要な導線での離脱が多い
お問い合わせや購入手続きの途中で、多くのユーザーが離脱してしまっている。
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デザインが主観で決まっている
「上司の好み」や「制作会社の感覚」でUIが決まっており、ユーザー視点での検証がなされていない。
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スマホユーザーの成約率が低い
PCサイトを無理やりスマホ対応させたため、モバイル特有の操作性や視認性が損なわれている。
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機能追加による複雑化
継ぎ足しで機能を追加した結果、情報の階層が崩れ、どこに何があるかわからないサイトになっている。
ご支援内容
シナジーマーケティングの
サイト/アプリUI・UX調査でできること
ABOUT SUPPORT
戦略の設計から施策の実行・改善までを一気通貫でご支援します。
貴社の課題やフェーズに合わせて、必要な支援を柔軟に組み合わせてご提案します。
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エキスパート・
ヒューリスティック評価UXの専門家が、独自のチェックリストに基づき、使い勝手やアクセシビリティの問題点を客観的に診断します。
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ユーザー行動データ分析
GA4やヒートマップツールを用い、ユーザーがどこで迷い、どこでクリックを止めているのかを数値で可視化します。
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ユーザーテスト（行動観察）
実際のユーザーにサイトを操作してもらい、思考や感情の動きを「発話」として抽出。数値では見えない「違和感」を特定します。
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競合ベンチマーク調査
競合他社や優れたUIを持つ他業界のサービスと比較し、貴社のサイトが持つべき「標準」と「独自性」を定義します。
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改善ロードマップ策定
抽出された課題に対し、インパクト（効果）と実現コストを軸にした優先順位付けを行い、具体的な改修案を提示します。
特徴・強み
FEATURES
戦略から実行までを支える総合力と、成果に向き合い続ける伴走力で、
貴社のマーケティングを成果まで導きます。
120年以上のデジタルマーケティング支援実績に基づく豊富な実績
4,500社以上の支援実績を活かし、デジタルマーケティングのプロが確かなデータに基づき施策の実行から成果創出まで伴走します。
2専門性の高いプロフェッショナル集団
１つずつのプロジェクトに社内に在籍する専門性の高いプロデューサーをアサインします。施策の戦略から実行～成果創出まで一気通貫で伴走支援を行います。
3マーケティングの本質に基づく徹底的な顧客理解とシナリオ設計
表面的な手法ではなく、顧客理解を深めることで本質的な問題解決に取り組む姿勢を大切にしています。
支援事例
SUPPORT CASE
よくある質問
FAQ
UI/UX調査とは、具体的にどのような手法を用いますか？
ヒューリスティック評価（専門家評価）、ユーザーテスト（行動観察）、アクセス解析などを組み合わせ、定性・定量の両面から課題を抽出します。
調査だけでなく、改善案の作成やサイト改修まで依頼できますか？
はい。抽出した課題に基づき、具体的な画面設計（ワイヤーフレーム）の作成から、デザイン・コーディングまで一貫して対応可能です。
競合他社のサイトと比較評価してもらうことはできますか？
可能です。ベンチマークとなる競合サイトと比較評価し、貴社サイトの強み・弱みや、ユーザー体験における優位性・劣後性を明らかにします。
リニューアル前の現状調査として依頼することも可能ですか？
はい、リニューアル前の課題の洗い出しとして多数ご利用いただいています。現状のボトルネックを把握することで、的確なリニューアル戦略を描けます。
BtoBの専門的な商材のサイトでも調査可能ですか？
はい。BtoB特有の購買プロセス（検討期間の長さ、複数人の決裁など）を踏まえ、ターゲットとなるユーザー視点に立ったUI/UX評価を行います。
調査にはどのくらいの期間がかかりますか？
調査の手法や対象規模によりますが、ヒューリスティック評価であれば約1ヶ月、ユーザーテストを含む場合は1.5〜2ヶ月程度が目安です。
関連サービス
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0120-689-667