解約をされる場合には、フォームからのお申し込みが必要となります。お手続きにつきましては営業担当、または、Synergy!LEADサポートまでご連絡ください。

アンインストールにおける影響

セミナー運営パッケージをアンインストールすることで、すべてのコンポーネントが削除されます。対象となるコンポーネントの一覧は、以下をご参照ください。

セミナー運営パッケージインストールコンポーネント一覧【Confidential】

また、コンポーネントの削除に伴い、セミナー情報やセミナーに参加された履歴情報も削除が必要となります。リードや取引先責任者などのデータは削除されることはございませんが、キャンペーン、及び、キャンペーンメンバーのセミナー関連データの削除が必要となります。データの削除を避けたい場合、営業担当、または、Synergy!LEADサポート へご相談ください。

アンインストール手順

1. データをエクスポートする

アンインストールを行うにあたり、セミナー運営パッケージ上で作成したセミナー情報や、セミナーにご参加された履歴情報については削除する必要がございます。そのため、過去の参加情報を残しておきたい場合には、レポートなどをご利用いただきデータをエクスポートし、別なオブジェクトへの退避、または、データとしての保管をお願いいたします。

2. 公開しているサイトを無効とし、サイトと紐づくページを変更する

Salesforceのサイト機能を利用して公開しているWebページを停止し、パッケージとの紐付けを解除する必要がございます。
以下の手順で各ページの無効化、及び、紐付けの解除をお願いいたします。

セミナーページの無効化

1. [ 設定 ] から 左メニューの「クイック検索」に「サイト」と入力し [ サイト ] をクリック
2. サイト 一覧から 「セミナーページ」の [ 無効化 ] をクリック
3. [ セミナーページ ] をクリックし、[ 編集 ] をクリック
4. 「有効なサイトのホームページ」の [ 虫眼鏡アイコン ] をクリック
5. 「SiteLogin」と入力して検索し、[ SiteLogin ] をクリック
6. [ 保存 ] をクリック

セミナー一覧ページの無効化

1. [ 設定 ] から 左メニューの「クイック検索」に「サイト」と入力し [ サイト ] をクリック
2. サイト 一覧から 「セミナー一覧ページ」の [ 無効化 ] をクリック
3. [ セミナー一覧ページ ] をクリックし、[ 編集 ] をクリック
4. 「有効なサイトのホームページ」の [ 虫眼鏡アイコン ] をクリック
5. 「SiteLogin」と入力して検索し、[ SiteLogin ] をクリック
6. [ 保存 ] をクリック

動画視聴ページの無効化

1. [ 設定 ] から 左メニューの「クイック検索」に「サイト」と入力し [ サイト ] をクリック
2. サイト 一覧から 「動画視聴ページ」の [ 無効化 ] をクリック
3. [ 動画視聴ページ ] をクリックし、[ 編集 ] をクリック
4. 「有効なサイトのホームページ」の [ 虫眼鏡アイコン ] をクリック
5. 「SiteLogin」と入力して検索し、[ SiteLogin ] をクリック
6. [ 保存 ] をクリック

3. 共有設定の削除

セミナーページ、セミナー一覧ページ、動画視聴ページ用にセミナーキャンペーンを公開する共有設定を削除する必要がございます。以下の方法で削除をお願いいたします。

1. [ 設定 ] から 左メニューの「クイック検索」に「共有設定」と入力し、 [ 共有設定 ] をクリック
2. 「共有設定を管理する対象」から「キャンペーン」を選択
3. 「キャンペーン共有ルール」から以下の３点を削除
   • 共有先が「サイトゲストユーザ セミナーページ」のルールの [ 削除 ] をクリック
   • 共有先が「サイトゲストユーザ セミナー一覧ページ」のルールの [ 削除 ] をクリック
   • 共有先が「サイトゲストユーザ 動画視聴ページ」のルールの [ 削除 ] をクリック

4. フローを無効にする

セミナー運営パッケージでご用意しているフローを、以下の手順で無効化してください。

1. [ 設定 ] から 左メニューの「クイック検索」に「フロー」と入力し、 [ フロー ] をクリック
2. 「【セミナー】キャンペーンメンバーメール設定」の右側にある [ ▼ ] | [ 詳細とバージョンの表示 ] をクリック
3. 各バージョンの中から [ 無効化 ] をクリック
4. 同様に「【セミナー】キャンペーンメンバーレコードタイプ設定」の右側にある [ ▼ ] | [ 詳細とバージョンの表示 ] をクリック
5. 各バージョンの中から [ 無効化 ] をクリック

5. セミナー関連の情報を削除

キャンペーンのレコードタイプが「セミナー」となっているデータについては削除、または、別なレコードタイプへの切り替えが必要です。データ数が多い場合には「データローダー」をご利用いただき、一括で更新をお願いいたします。

6. ユーザに付与する権限セットの削除

セミナーを運用されている方に付与したセミナー運営パッケージの権限を、以下の手順で解除してください。

1. [ 設定 ] から 左メニューの「クイック検索」に「権限セット」と入力し、 [ 権限セット ] をクリック
2. [ セミナー運営パッケージ用権限セット ] をクリック
3. [ 割り当ての管理 ] をクリック
4.  割り当たっているユーザをすべて選択し [ 割り当てを削除 ] をクリック

7. アンインストールをする

以上で、すべての設定が解除できたためパッケージのアンインストールを実施します。

1. [ 設定 ] から 左メニューの「クイック検索」に「インストール済みパッケージ」と入力し、 [ インストール済みパッケージ ] をクリック
2. 「Synergy!LEADセミナー運営パッケージ」の [ アンインストール ] をクリック
3. 一番下にある「はい。このパッケージをアンインストールして、すべての関連コンポーネントを永久に削除します」にチェックを入れ、[ アンインストール ] をクリック

もし、アンインストールでエラーが出た場合は、以下のケースが考えられます。

• セミナー運営パッケージで用意されている項目を、他の数式で利用されている
• セミナー運営パッケージで用意されている項目を、Apexクラスやフローで利用されている

それぞれ利用箇所から除外いただく必要がございますので、ご利用状況に応じてご対応のほどお願いいたします。お客様にて、セミナー運営パッケージ内の項目などを利用して開発されている内容に関しましては、弊社サポートの対象外となります。

8. Synergy!LEADサポートへご連絡いただく

すべての作業が完了いたしましたら、営業担当、または、Synergy!LEADサポート へご連絡ください。

 

以上でアンインストールの作業は完了です。
ご利用いただき、ありがとうございました。