セミナー CRMにおけるPDCAの正しい回し方は？
～多くのCRM担当者に共通する課題を整理し、リアルに泥臭く運用する導線作りをお手伝いします～

シナジーマーケティング株式会社は、2015年3月5日（木）に、ディー・キュービック株式会社と共催で、「CRMにおけるPDCAの正しい回し方は？　～多くのCRM担当者に共通する課題を整理し、リアルに泥臭く運用する導線作りをお手伝いします～」を開催いたします。

本セミナーでは、CRM施策を実行する上で欠かせない、下記のポイントについて多くの知見を持った講師が講演いたします。

・PDCAの回し方
・顧客理解を深める為の手法
・お客さまに聞かなければならない情報
・費用対効果向上の為のターゲッティング＆ポジショニング手法

マーケティング・CRMを担当されている方には最適なプログラムとなっております。ぜひ、ご参加ください。

概要

日時	2015年3月5日（木）15:00-17:30（受付開始14:30～）
場所	ディー・キュービック株式会社　大阪コンタクトセンター研修室 ⇒ 地図（〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル4F）
定員	30名
参加費	無料
共催	ディー・キュービック株式会社 /シナジーマーケティング株式会社
注　意	※大変恐れ入りますが、本セミナー主催社と同業の方の参加はご遠慮いただいております。 ※プログラム内容は変更になる場合がございます。

プログラム
14:30～	受付開始
15:00～15:10	開会の挨拶
15:10～16:00	「CRMにおける効果的なターゲッティング手法とは？～導線作りのキラークエスチョン～」　講師：ディー・キュービック株式会社　　　　営業本部　ソリューション開発部　　　　上級コンサルタント　　　　齊藤　浩一氏 RFMと予測モデルを活用してスコアリングにより顧客層をマッピングします。初動時のキラークエスチョンをスコアリングに活用し、リアルで泥臭い導線作りを支援します。
16:00～16:10	休憩
16:10～17:00	「メールの反応率や購買率が10倍に！ CRM成功のカギとは？～お客様の本質理解と嫌がられないコミュニケーションの徹底～」　講師：シナジーマーケティング株式会社　　　　エージェント事業部西日本プロデュースグループ CRMプロデューサー　　　　丸野健太郎マーケティングご担当者様は、日々、Webサイトへの集客や、コンテンツ追加、そして導線改善などに取り組んでおられると思います。これらは全て、売上向上のための重要な施策であり有効なテクニックです。しかし、継続的に売上を向上させていくためには、「地道にお客様との相互理解を育むこと」が不可欠です。ではどのように、お客様ひとり一人に響くメッセージを届ければ良いのでしょうか？また、無理のない運用で、いかに嫌われないコミュニケーションを継続していけば良いのでしょうか？本講演では、弊社がご支援させていただいた企業様のCRM活動をもとに、これらを解説します。
17:00～17:30	ディー・キュービック　大阪コンタクトセンターの見学会 CRMをリアルに実現しているディー・キュービックの大阪コンタクトセンターの見学会を実施。運用事例・地道な取り組み等を紹介します。