Synergy!LEADのフォームでは、メールアドレス項目に対して大文字小文字を区別して登録できるようになっていますが、Salesforceのメールアドレス項目に大文字を使用することが出来ません。

そのため、Synergy!LEADから登録されたメールアドレスに大文字を含んでいる場合、Salesforceに登録されたメールアドレスは全て小文字で登録され、Synergy!クラウドとSalesforce間でメールアドレスの不整合が起きる場合があります。

図．不整合が起こる例

このようなデータの不整合が起こらないようにするために、Synergy!LEADのフォーム機能の中で、フォーム登録されたメールアドレスを全て小文字に変換してデータ登録することが出来るようになっています。

フォーム機能での設定方法

1. ［フォーム］タブをクリックし編集したフォームの［編集］をクリックします。
2. 「入力項目」セクションにあるメールアドレス項目の［編集］をクリックします。
3. 開いた編集画面にある「入力補正」箇所にチェックを入れて［保存］をクリックします。
   

留意事項

本機能をリリースした 2021年1月26日 以降に作成したフォームについては「入力補正」がデフォルトでチェックが入っている状態で作成されています。