「クラウドコンピューティング」とも呼ばれる。インターネットを介して提供される、様々なサービスを指す。システム構成図でネットワークの向こう側を雲(Cloud：クラウド)のマークで表す慣習があることから、このように呼ばれる。コンピュータのイメージ画像ではネットワークを世界中に広がる雲の形に表現することが多いことが由来している。メールや動画、写真など、自分のハードディスクやパソコンに保管することが従来的とすると、それらをネットワーク上に保管し、いつでも、どこのパソコンからでも利用できるようにしたサービスのことを言う。現在では、エクセルやワードなども、クラウドサービスで提供されている。
自社内のサーバやPCに保管していたデータをクラウドサーバに移すことで、さらに高いユーザビリティを獲得することができる。Synergy!もクラウドコンピューティングの一つであり、顧客の属性データや行動履歴データにもとづくメールの送り分けなど、高機能なサービスが提供されている。