データベース（DB）とは、複数のアプリケーションソフトまたはユーザーによって共有されるデータの集合のこと。いわゆる、顧客情報などのデータを蓄積する箱のことをいう。顧客情報などを一括で管理し、外部からの閲覧をシャットアウトするための環境としても利用することができ、昨今では様々な形態のデータベースが広く利用されている。
Synergy!は、従来自社内のサーバや手元のPCで管理していた顧客情報を、より高速なインターネットインフラに接続した専用のサーバ群で管理し、より安全で高機能なサービスとして提供している。
クラウドサービスのため、必要な時に必要な機能だけを利用することができ、導入型のような高額な初期導入時のコストがかからないことも特徴のひとつとして挙げられる。