エクストリームユーザー（Extreme User）とは、特定の製品やサービスを極端な頻度や方法で使用するユーザーのことを指します。一般的なユーザーとは異なり、極端に熱心な愛用者（ヘビーユーザー）や、逆にまったく使わない人（ノンユーザー）なども該当します。彼らの行動を観察することで、製品の隠れた課題や新たな可能性を発見し、イノベーションにつなげることができます。
例えば、あるスポーツシューズメーカーがエクストリームユーザーとして、「毎週フルマラソンの距離を走るランナー」や「まったく運動をしないがファッションとしてスニーカーを愛用する人」に注目したとします。前者のフィードバックからは耐久性の向上やクッション性の重要性が見え、後者からはデザインやカラーのバリエーションが求められていることが考えられます。このように、極端なユーザーのニーズを分析することで、製品の改良や新たな市場開拓のヒントを得ることができるのがエクストリームユーザーを捉えるメリットになります。
マーケティングや商品開発では、エクストリームユーザーの視点を取り入れることで、一般のユーザーでは気づかない課題やニーズを発見し、競争力のある商品やサービスを生み出すことができます。
「選ばれる理由」が見えるから新たな価値が生み出せる
DAYS GRAPHY（デイズグラフィ）
生成AIを使って顧客像を描き出し、購買場面を把握することで顧客理解を深める仕組みをご紹介します。
