仮説探索とは、まだ明確な仮説が存在しない段階で、新しい仮説を得るための“種”を探すプロセスのことです。施策や分析の出発点となる“問いの立て方”そのものを考えるフェーズであり、仮説検証の前段階にあたります。
マーケティングの現場では、「商品が売れない理由」や「ユーザーが離脱する理由」がはっきりしない時、いきなり施策に移るのではなく、まずは生活者の行動・心理・文脈に目を向けて、“新しい気づき”を拾うことが重要です。インタビューや行動観察、口コミ分析、カスタマーサポートの声などを通じて、課題の背景にある構造や意外な視点を掘り起こすのが仮説探索の目的です。
仮説探索が不十分なまま仮説検証に進むと、「そもそも的外れな前提を検証していた」という事態にもなりかねません。そのため、“なぜ？”を深掘りして本質的な問題を捉える力が、仮説探索の質を大きく左右します。
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