パーセプション（Perception）とは、消費者が商品やブランド、サービスに対して持つ認識やイメージのことです。企業が発信する広告やパッケージデザイン、口コミなどの影響を受け、消費者の頭の中に形成されるものであり、実際の機能や品質とは必ずしも一致しないところがポイントです。
例えば、高級ブランドの化粧品は「品質が良い」「効果が高い」といった認識がされやすい一方で、同じ成分が使われていても、低価格ブランドの化粧品は「手頃だけど効果が弱いかも」と認識されることがあります。これは、価格やブランドイメージが消費者のパーセプションを左右するという一面があるためです。
マーケティングでは、ターゲットにとって理想的なパーセプションを形成することが重要となるので、広告やブランディングを通じて「この商品は〇〇な価値を持つ」と明確に伝えることが求められ、実際の製品体験や口コミが期待と一致することで、パーセプションが強化され、ブランドの信頼性向上につながっていきます。
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