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データ同期(2):行動履歴データの同期エラーを確認

行動履歴データのエラー内容を確認する方法を説明します。この「行動履歴データ」とは、Synergy!LEAD の「Webトラッキング」と「メール配信」で収集・生成されるデータを指します。具体的には、「種別」に以下の値を持つキャンペーンのことです。

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行動履歴データの同期エラー確認方法

  1. [ セットアップ ] をクリックします。[ セットアップ ] が見当たらない場合は、[ + ] をクリックし、一覧から [ セットアップ ] をクリックします。
  2. [ 行動履歴データの同期エラーを確認 ] をクリックします。
  3. エラーの一覧画面が表示されます。確認後、不要なエラーログは削除します。

    上記画面の要素について説明します。

    • アクション:[ 詳細 ] をクリックすると、そのエラーの詳細を確認します。[ 削除 ] をクリックすると、そのエラーログを削除します。こちらはエラーのログデータを削除するもので、エラーの原因を除去するものではありません。
    • 発生日時:そのエラーが発生した日時です。
    • エラー内容:エラーとなったキャンペーンID とエラーの内容を表示します。
    • オブジェクトID:エラーとなった行動履歴データに紐づくリードID または取引先責任者ID です。

    本エラーの主な発生原因は以下となります。

    • キャンペーンメンバーが削除された場合
    • リードの取引を開始した場合
  4. 該当するオブジェクトIDを検索して、該当するリード・取引先責任者にてデータが存在するかを確認します。オブジェクトID は管理画面の URL の salesforce.com/ の後ろにオブジェクトID を追加すれば確認できます。
    例:https://ap2.salesforce.com/XXXXXXXXXXXXXXXXXX (XX~がオブジェクトIDとなります。)
  5. データを確認し、削除または取引開始となっている場合は、エラー一覧画面のアクションの [ 削除 ] でエラーログを削除します。

    ※エラー詳細画面ではエラー詳細が表示されます。

エラー一覧画面に表示されているエラーデータが大量にある場合、当社にて一括削除をおこなうことができます。ご希望の場合は、Synergy!LEADサポートまでご連絡ください。

行動履歴データの同期エラー確認方法

  1. [ セットアップ ] をクリックします。[ セットアップ ] が見当たらない場合は、[ さらに表示 ] をクリックし、一覧から [ セットアップ ] をクリックします。
  2. [ 行動履歴データの同期エラーを確認 ] をクリックします。
  3. エラーの一覧画面が表示されます。確認後、不要なエラーログは削除します。

    上記画面の要素について説明します。

    • アクション:[ 詳細 ] をクリックすると、そのエラーの詳細を確認します。[ 削除 ] をクリックすると、そのエラーログを削除します。こちらはエラーのログデータを削除するもので、エラーの原因を除去するものではありません。
    • 発生日時:そのエラーが発生した日時です。
    • エラー内容:エラーとなったキャンペーンIDとエラーの内容を表示します。
    • オブジェクトID:エラーとなった行動履歴データに紐づくリードIDまたは取引先責任者IDです。

    本エラーの主な発生原因は以下となります。

    • キャンペーンメンバーが削除された場合
    • リードの取引を開始した場合
  4. 該当するオブジェクトIDを検索して、該当するリード・取引先責任者にてデータが存在するかを確認します。オブジェクトID は管理画面の URL の lightning.force.com/ の後ろにオブジェクトID を追加すれば確認できます。
    例:https://ap4.lightning.force.com/lightning/r/Campaign/XXXXXXXXXXXXXXXXXX (XX~がオブジェクトIDとなります。)
  5. データを確認し、削除または取引開始となっている場合は、エラー一覧画面のアクションの [ 削除 ] でエラーログを削除します。

    ※エラー詳細画面ではエラー詳細が表示されます。

エラー一覧画面に表示されているエラーデータが大量にある場合、当社にて一括削除を承ることができます。ご希望の場合は、Synergy!LEADサポートまでご連絡ください。

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