レコメンデーション(リコメンデーション)とは、ECサイト等で、過去のお客様の購買履歴をもとに好みを分析し、そのお客様の興味・関心がありそうな情報を提示すること。Webサイトでは、嗜好にあったページへの誘導や、商品広告の使い分けなどが行われる。

最近では、ロングテール理論でさまざまなジャンルの商品の中から顧客のニーズに合ったものを探し出すために非常に大切な機能であるとされている。
検索エンジンでは、検索履歴でパーソナライズした結果や、または検索キーワードの推測及び推薦といったことを行う機能の開発や実装ということにも取り組まれている。また、情報技術でのレコメンデーションというのは、人工知能や情報フィルタリング、データマイニングなどを応用した技術のことを指すが、セールス・マーケティングという視点から考えれば、顧客に対して売れている商品のベスト10を紹介するということや著名人による推奨、さらにダイレクトメッセージなどといった方法で詳細なターゲティングによるアプローチなどもその範疇に入れることができる。

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