事業内容

CRM活動をスタートさせるために、必要なすべてをご提供します。

一人ひとりのお客様の、心の動きが見えてくる。
何をすれば、人が思いを行動にうつすのかが見えてくる。
シナジーマーケティングのマーケティング・テクノロジーが、お客様との新たな関わり方をデザインします。

できなかった「あたりまえ」を、できるようにする。

その情報を求めているときに、タイミングよく教えてもらえたら人は嬉しいもの。間違いのない情報として、信頼できる人から薦められたら人は行動にうつしやすい。一人ひとりのお客様がどんなアプローチをされたら嬉しく感じてもらえるのか、動かすことができるのかを丁寧に考え、それを一人ひとりに実行すること。商売をするうえで、あたりまえに大切なことながら、規模が大きくなればできなくなると思い込んでいたコミュニケーション。それを実行していくことがCRM活動です。そして、それをできるようにするのが、シナジーマーケティングのノウハウであり、テクノロジーです。まずは貴社のCRMの状況やご要望をヒアリングさせていただき、見えてきたさまざまなニーズに応える「クラウドサービス群」から貴社の課題に最適なものをご提案します。また、より包括的なプランが必要と判断した場合は、貴社のCRM活動を丸ごとアウトソーシングいただく「エージェントサービス」をご提案します。

PDCA サイクルを継続的に回しつづけましょう。

CRM活動を始めたとしても、これまでは多くの企業がやりっぱなしで、成果や経験を次の戦略に活用していくことができていませんでした。見えなかったプロセスや成果を見える化し、「分析」「仮説構築」「実行」「検証」のPDCAサイクルを回してこそ、CRM活動は充実します。私たちは、このサイクルの全ての段階を包括的にサポートし、貴社内にCRM活動のサイクルを回し始めます。一度PDCAサイクルを回し始めれば、設定した目標に向かって施策を実行しては、成果を検証していくことができます。成果が最新のクラウド型システムにフィードバックされることにより、システムも予測とのズレを修正しながら進化することができます。このサイクルをどんどん高速で回すことで、貴社はお客様とのコミュニケーション精度をより効果的に研ぎすませていくことができ、それが他社には追いつけない圧倒的な競争優位性の源泉となっていきます。