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Synergy!LEADの開封確認・メールクリックが登録されるタイミングは?

Synergy!LEADでは配信メールの「開封確認」と「メールクリック」の結果がメール配信実績やキャンペーンメンバの形で登録されます。
「開封確認」と「メールクリック」は「Synergy!クラウドサービス」に保管されており、定期的に集計を行った結果がSalesforceに登録されます。
そのため開封確認・メールクリック時にリアルタイムにSalesforceに登録されるわけではありません。

これは、ある程度まとまったアクセス数を一括して更新することで、Salesforceへの登録回数を減らことでSalesforceの通信回数上限を超えないようにするためです。

開封確認・メールクリックした時間とSalesforceに登録される時間はどのぐらいの違いがあるのでしょうか。

これは、開封確認やメールクリックのアクセスがあった時刻と集計を行うタイミングから割り出すことができます。実際には集計が行われる時間はデータ数に応じて20分程度前後します。

集計するタイミング

集計するのは1時間ごとに毎時35分から開始されます。
集計時は、集計時刻より2時間さかのぼった時間帯の00分から59分のアクセスを集計します。

たとえば10:01 にアクセスがあったとすると、その後の 12:35に集計を開始し、13:00 までの間に登録が完了することになります。

アクセス時間と、実際の集計・登録時間の関係を以下の表にあらわします。

アクセス時間 集計時間
00:00 〜 01:00 02:35 〜 03:00
01:00 〜 02:00 03:35 〜 04:00
02:00 〜 03:00 04:35 〜 05:00
03:00 〜 04:00 05:35 〜 06:00
04:00 〜 05:00 06:35 〜 07:00
05:00 〜 06:00 07:35 〜 08:00
06:00 〜 07:00 08:35 〜 09:00
07:00 〜 08:00 09:35 〜 10:00
08:00 〜 09:00 10:35 〜 11:00
09:00 〜 10:00 11:35 〜 12:00
10:00 〜 11:00 12:35 〜 13:00
11:00 〜 12:00 13:35 〜 14:00
12:00 〜 13:00 14:35 〜 15:00
13:00 〜 14:00 15:35 〜 16:00
14:00 〜 15:00 16:35 〜 17:00
15:00 〜 16:00 17:35 〜 18:00
16:00 〜 17:00 18:35 〜 19:00
17:00 〜 18:00 19:35 〜 20:00
18:00 〜 19:00 20:35 〜 21:00
19:00 〜 20:00 21:35 〜 22:00
20:00 〜 21:00 22:35 〜 23:00
21:00 〜 22:00 23:35 〜 00:00
22:00 〜 23:00 00:35 〜 01:00
23:00 〜 00:00 01:35 〜 02:00

(時間は24時間表記)


今回説明したように「開封確認」と「メールクリック」があったタイミングからSalesforceにメール配信実績やキャンペーンメンバとして登録されるまではある程度の時間を要します。
すぐにSalesforceに登録されるわけではありませんので注意しましょう。

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